Última atualização: 18 de outubro de 2026
A Raposa Ateliê respeita sua privacidade. Nesta política, explicamos quais dados pessoais podem ser utilizados em nossa loja, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer seus direitos.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Raposa Ateliê, inscrita no CNPJ 29.001.289/0001-45, é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais realizado no âmbito de suas atividades.
Para assuntos relacionados à privacidade, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97490-0816
2. Quais dados podemos coletar
Conforme sua interação com a loja, podemos tratar:
Dados de identificação e contato: nome, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone;
Dados de entrega e faturamento: endereço, CEP e informações necessárias à emissão de documentos fiscais;
Dados da compra: produtos escolhidos, valores, histórico de pedidos e situação do pagamento;
Dados de atendimento: mensagens e informações enviadas para esclarecer dúvidas ou resolver solicitações;
Dados de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e interações com o site, conforme as ferramentas utilizadas;
Dados de personalização: informações que você fornecer para confeccionar um produto personalizado.
Forneça apenas as informações necessárias para sua compra ou atendimento.
3. Para que utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
Registrar, processar e acompanhar pedidos;
Confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
Preparar, personalizar e entregar os produtos;
Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
Enviar informações sobre pagamento, produção, envio e entrega;
Responder a dúvidas e atender solicitações de troca, devolução ou suporte;
Manter o funcionamento e a segurança da loja;
Avaliar e melhorar a experiência de navegação, conforme as ferramentas e preferências aplicáveis;
Enviar novidades e ofertas, quando houver fundamento legal adequado.
Você pode solicitar o encerramento das comunicações promocionais pelos nossos canais de atendimento ou pelo recurso de descadastro, quando disponível. Isso não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos em andamento.
4. Bases legais para o uso dos dados
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução de um contrato ou de procedimentos relacionados à compra, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento.
Quando utilizarmos o legítimo interesse, deverão ser considerados a necessidade do tratamento, suas expectativas e seus direitos.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo gratuitamente.
5. Pagamentos
Os pagamentos são processados pelos serviços de pagamento integrados à plataforma da loja.
Esses serviços tratam os dados necessários para autorizar a transação, verificar sua segurança e prevenir fraudes, conforme suas próprias políticas de privacidade.
A Raposa Ateliê utiliza as informações da transação necessárias para acompanhar o pagamento e atender ao pedido.
Não envie senhas ou códigos de segurança do cartão por e-mail ou WhatsApp.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
Não comercializamos seus dados pessoais.
Quando necessário, eles podem ser compartilhados com:
Plataforma de comércio eletrônico e serviços de hospedagem;
Processadores de pagamento e serviços de prevenção a fraudes;
Correios, transportadoras e serviços de logística;
Prestadores de serviços fiscais, contábeis e de suporte técnico;
Ferramentas de comunicação, análise ou marketing, quando utilizadas e conforme a base legal aplicável;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
O compartilhamento deve se limitar aos dados necessários para cada finalidade e observar as responsabilidades de cada prestador.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que podem ajudar a manter o carrinho, reconhecer preferências e permitir o funcionamento do site.
Conforme as ferramentas utilizadas, também podem existir cookies de análise de navegação e publicidade.
Quando o uso dessas tecnologias depender de consentimento, você deverá ter a possibilidade de aceitar, recusar ou alterar sua escolha pelos mecanismos disponibilizados na loja.
Você também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode afetar funções como carrinho e finalização da compra.
Continuar navegando, por si só, não representa consentimento para todas as formas de utilização dos seus dados.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, considerando a execução dos pedidos, o atendimento, as obrigações legais e os prazos para exercício de direitos.
Após esse período, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.
Por isso, uma solicitação de exclusão poderá não abranger imediatamente documentos fiscais e outros registros que precisem ser preservados.
9. Como protegemos suas informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir os riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada de dados pessoais.
Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação.
10. Seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme as condições legais, você pode solicitar:
Confirmação de que tratamos seus dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
Portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informações sobre o compartilhamento dos dados;
Informações sobre a possibilidade de não consentir e as consequências dessa escolha;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
Revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected], com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.
Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar que seus dados sejam entregues a outra pessoa.
Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme os procedimentos aplicáveis.
11. Dados de crianças e adolescentes
Embora nossos recursos sejam destinados ao público infantil, a compra deve ser realizada por uma pessoa maior de idade ou devidamente representada ou assistida.
Se uma personalização envolver dados de crianças ou adolescentes, solicitamos que o responsável forneça somente as informações indispensáveis. O tratamento deverá observar o melhor interesse da criança ou do adolescente e os requisitos legais aplicáveis.
O envio de nome ou imagem para personalizar um produto não autoriza sua divulgação em redes sociais, anúncios ou outros materiais promocionais. Essa utilização exige autorização específica e adequada.
12. Serviços e armazenamento no exterior
Alguns fornecedores tecnológicos podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Caso isso ocorra, as transferências internacionais deverão observar os mecanismos e as garantias exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável.
13. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação.
A versão atualizada será publicada nesta página, com a respectiva data. Quando necessário, comunicaremos alterações relevantes e solicitaremos novo consentimento.
14. Fale com a gente
Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais:
Raposa Ateliê
CNPJ: 29.001.289/0001-45
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97490-0816
